Na Raiz do Sul Produtos Naturais, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, estabelecemos a seguinte política de devolução:

Condições para Devolução

• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Procedimento de Solicitação

• Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.
• Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto.

Reembolso e Troca

• O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra e poderá levar até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
• Em casos de troca, o cliente poderá optar por outro produto do mesmo valor ou receber um crédito para futuras compras.

Produtos com Defeito ou Avaria

• Caso o produto apresente defeito, o cliente deve nos comunicar em até 30 dias após o recebimento.
• A troca será feita sem custo adicional após análise do item.